Nabízené masáže

Breussova masáž

Breussova masáž je jemná energetická masáž s regeneračními účinky na páteř. Vyživuje ploténky, zlepšuje prokrvení, výživu i okysličení jednotlivých obratlů.

Breussova masáž podporuje klidný spánek, detoxikaci a regeneraci organismu.

Indická masáž hlavy (antistresová)

Indická masáž hlavy je starověká ajurvédská technika, která harmonizuje tělo i duši. Pomocí speciálních hmatů a technik, uvolňujeme u klienta oblast šíje, ramen a hlavy a navozujeme u něj pocit zdraví, klidu a psychické pohody.Indická masáž hlavy je jedna z nejdostupnějších masáží v přírodní regeneraci, dá se provádět v sedě, bez nároků na prostor či vybavení. Účinně zbavuje stresu, napětí a odstraňuje migrény. Okysličuje mozek, zlepšuje koncentraci, pomáhá proti depresím a úzkostným stavům. Výrazně vylepšuje stav pokožky hlavy, vlasy jsou po pravidelné masáži hustší, lesklejší a celkově kvalitnější.Indická masáž hlavy je technika, která představuje spojení starověké kulturní tradice s požadavky moderního způsobu života. Je vhodná pro děti, dospělé i seniory.

Havajská masáž ( Lomi Lomi)

Havajská masáž je kouzelným smyslovým zážitkem.

Havajská masáž spojuje relaxační masáž celého těla, tóny podmanivé hudby a vůně exotických olejů. Ruce a předloktí doslova tančí v dokonalé symfonii uvolňujících i energetizujících hmatů. 

Masáž lávovými kameny (Hot Stones I)

Kineziotaping I.

Kineziotaping (kineziologické tejpování) je převratná a velice vyhledávaná technika v regeneraci i rehabilitaci.Svým velmi šetrným a jemným způsobem - narozdíl od tejpů fixačních - zvyšuje léčebné a ozdravné procesy a prodlužuje uvolňující účinek masáží cíleným zaměřením na problematické partie jak svalového, tak kosterního systému.Dnešní sportovní svět, včetně rehabilitačních a zdravotně regeneračních technik, se bez kineziotapingu již neobejde.Kineziotaping vyvinul koncem druhé poloviny dvacátého století v Japonsku lékař Kenzo Kase. Během následujících let se kineziotaping rozšířil do celého světa.

Čokoládová masáž a zábal

Čokoládová masáž je luxusní procedura, která spojuje očistu těla, relaxační masáž a čokoládový zábal v jedinečný regenerační celek působící na všechny smysly lidského těla. Zpomaluje proces předčasného stárnutí, detoxikuje, vyhlazuje a dokonale regeneruje pokožku.Čokoládová masáž patří k výjimečným terapiím, uvolňuje namožené svalstvo a navozuje pocit dobré nálady a spokojenosti.Čokoláda obsahuje důležité prvky potřebné pro lidský organizmus, například draslík, vápník, fosfor, hořčík, ale také vitamíny, aminokyseliny, minerály a antioxidanty.Díky čokoládové masáži pokožka tyto látky vstřebává, což se příznivě projevuje na činnosti srdce, aktivaci látkové výměny, detoxikaci, formování postavy a výrazném omlazení pokožky.Čokoládová masáž navíc působí k odstranění depresí a stresu, podporuje tvorbu hormonů radosti, zejména endorfinů a serotoninu.Po čokoládové masáži Vás čeká voňavé zakončení ve formě harmonizujícího a jemně stimulačního čokoládového zábalu, který Vaše tělo i mysl dokonale uvolní... Vůně čokolády Vás bude provázet celý den...

Na co se můžete těšit?

Čeká Vás hodina a půl relaxace.Uvodem je uvolňujiící olejová masáž (olej - čokoláda v mandlovém oleji),nasleduje cukrový peeling,který jemně odstraní odumřelé kožní buňky.Vyhladí,změkčí a kompletně oživí pokožku těla.Kůži zanechá dokonale čistou,jemnou a pružnou.Na takto připravenou kůži zad nanášim teplou čokoládovou hmotu, se kterou masíruji.Masérské hmaty  jsou jemné,relaxační.Následuje čokoládový zábal - čokoládová hmota se rovnoměrně rozetře na plochu zad a pokryje se folii.Klient je takto připraven k relaxaci na lůžku,pod přikrývkou, která zajišťuje teplo a pohodlí.Při relaxaci docházi k dokonalému uvolnění,aktivaci látkové výměny a tvorbě hormónů radosti (zejména endorfínů a serotoninu).Následuje "lazebnické omytí" - vodou, teplými  žíňkami se omýva čokoladová hmota.Na závěr vaše tělo čeká olejové pohlazení čokoládovo mandlovým olejem.Klient odchází uvolněný  obklopen voňavou esencí čokolády.

RELAXAČNÍ A REGENERAČNÍ CELOTĚLOVÁ MASÁŽ

Dovoluji si jí nazvat jako perlu mezi masážemi,kde si přijdou na své i ti nejnáročnější klienti.Při této masáži si vychutnáte relaxační a regenerační masáž zad,kde využívám tahy z HAVAJSKÉ MASÁŽE,vkládám LÁVOVÉ KAMENY(krásně nám prohřejí a uvolní svaly)pro uvolnění páteře BREUSSOVU METODU(dochází k vyživování maziobratlových plotének),bodíkování svalů technikou TRIGGER POINTS(dochází k uvolňování napjatých a přetěžovaných svalů) a samozřejmě masérské hmaty z klasickémasáže.Začínám masáží šíje a vlasové části pokožky,přecházím na masáž zad,následuje masáž hýždí,dále pak masáž nohou ze zadu,kde si užijí laskání néjen chodidla,ale i prstíky na nohou,potažmo lýtka a stehna.Pak přecházím na masáž rukou ze zadu,po té se klient otáčí na záda a užívá si masáž nohou ze předu,pak ruce zepředu a pokud si klient přeje,tak následuje jemná masáž bříška,a pak hrudníku a končíme masáži hlavy´= obličeje,která je sladkou tečkou této masáže.Po této masáži odcházíte odpočinutí,zrelaxovaní a příjemně naladěni.Dochází k rozproudění lymfatického systému a krevního oběhu,uvolnění svalstva,z těla se odplaví stres a napětí a aktivuje se pozitivní energie. Na své si příjde jak tělo, tak i duše:-).Úplným závěrem je nabídka lahodného meduňkového čaje, nebo  v letních měsících, citronády na osvěžení.

Manuální lymfodrenáž těla

Manuální lymfodrenáž těla je speciální ručně prováděná masáž, která má vynikající ozdravný, detoxikační, regenerační, relaxační i kosmetický účinek.

Za pomocí jemné techniky se pod určitým tlakem, tempem a pořadím daných specifických hmatů, aktivuje lymfatický (mízní) systém těla.

Pokud je lymfatický systém oslaben, projevuje se to únavou, snížením obranyschopnosti a imunity, zduřením uzlin a velkým oslabením fyzického i psychického stavu. V důsledku špatně fungujícího lymfatického systému se objevuje také celulitida, otoky, zadržování vody v těle, křečové žíly, metličky na kůži apod.

Lymfatický systém je přetížen při stresu, nedostatku pohybu, špatném (mělkém) dýchání, nesprávném pitném i stravovacím režimu, při kouření, nošení těsného prádla, jednostranné zátěži (např. dlouhé stání) apod. Lymfatický systém může být také, ale narušen po operaci, úrazu či prodělaném infekčním onemocnění.

Lymfatický systém je z velké části uložen v kůži a podkoží = povrchový lymfatický systém. Skládá se hlavně z lymfatických (mízních) cév a lymfatických uzlin. Hlavní centra jsou v podpažních a tříselných mízních uzlinách. Síť lymfatických cév začíná na periferních částech těla a postupně přechází až k uzlinám. Lymfatické cévy sbírají a odplavují toxiny z těla. Lymfa (míza) , ale obsahuje kromě toxinů také vodu, bílkoviny, tuky, soli, odumřelé buňky, bakterie, vitamíny rozpustné v tucích, hormony apod.

Manuální lymfodrenáž je dnes vzhledem ke stále se rozšiřujícím příznakům oslabení lymfatického systému velmi vyhledávanou a žádanou terapií u žen i mužů všech věkových kategorií.

- Masáž drahými kameny

Kouzlo, krása a léčivé působení drahých kamenů Vás okouzlí. Jemné energie působí na fyzické i duševní úrovni a spolu s blahodárným dotekem masáže tvoří dokonalý ozdravný balzám. "Dovol prosím Tvým kamenům, aby pohladily Tvé oko, otevřely srdce, harmonizovaly tělo a posílily Tvou intuici"Drahé kameny od nepaměti lidi přitahují a fascinují je nejen tvarem a barevností, ale i něčím nepopsatelně magickým. Přestože spadají do neživé přírody, vyzařují velice živou, silnou a zdraví prospěšnou energii.Téměř ve všech starodávných kulturách byly drahé kameny využívány nejen k ozdobě, ale i při obřadech, k výrobě ochranných amuletů a k léčení.Spojením energie drahých kamenů, masážních technik a doteku maséra, dochází k ozdravnému působení v široké oblasti na úrovni tělesné i psychické.Masáž minerály vybroušenými do tvaru koule v součinnosti s rostlinnými esencemi ovlivňuje velmi intenzivně a hluboce celé fyzické tělo.Odstraňuje blokády, zlepšuje krevní oběh, zvyšuje imunitu. Příznivě působí také na duši a tím navozuje celkovou rovnováhu. Nelze také opomenout blahodárný účinek na ruce maséra.Cena:Masáž drahými kameny záda 60min. 780kčMasáž drahými kameny celé tělo 90min. 1100kč

Kontra indikace masáže - (tzn.kdy se masáž nedoporučuje)

- onkologické onemocnění -zhoubné nádory

- akutní stav -horečka,virová bakteriální onemocnění (chřipka)

- záněty - kloubů,močových cest,vaječníků,žlučníku atd.

- hnisavá nebo plísnová onemocnění

- křečové žíly ,zaněty žil,trombóza,bercové vředy

- po užívání antibiotik  až po 14dnech

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

Provozování mobilních masérských regeneračních a rekondičních služeb " Relax MASÁŽE Zuzana" 

Základní ustanovení
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "obchodní podmínky") upravují smluvní vztahy mezi
podnikatelkou provozování mobilních masážních regeneračních a rekondičních služeb MASÁŽE Zuzana,  Zuzana Grigerkova se sídlem Na Veselá 162, Zašová 756 51 
IČ: 74520580, není plátcem DPH
zapsanou v živnostenském rejstříku vedeném Městským úřadem,Valašské Meziřičí , podnikající
na základě živnostenského oprávnění a Živnostenského listu vydaného dne 18.09.2015 s identifikačním číslem 74520580

Předmět činnosti: Masérské, rekondiční a regenerační služby 

Adresa pro doručování:
Zuzana Grigerková, Veselá 162, Zašová 756 51 

Telefonní číslo: 775084332 
Kontaktní e-mail: grigerkova@seznam.cz
(dále jen "provozovatel")
a
kupujícím poskytovaných služeb ( dále jen "kupující" ), a uživatelem poskytovaných služeb
( dále jen "zákazník" ).

Provozovatel poskytuje masérské, rekondiční a regenerační služeb služby na základě platného živnostenského oprávnění a dokladů osvědčujících odbornou způsobilost k vykonávaným činnostem.
Nákupem dárkového poukazu, telefonickým nebo osobním objednáním služby, objednáním konkrétního termínu služby projevuje kupující i zákazník svůj souhlas s všeobecnými obchodními podmínkami provozovatele.

Zdravotní indispozice zákazníka
Zákazník je povinen před objednáním služby, popř. před samotným výkonem služby, informovat provozovatele o svých zdravotních potížích či o pouhých pochybnostech o svých zdravotních potížích, při nichž se služby nesmějí provádět nebo při nichž služby není vhodné provádět z důvodu vzniku či zhoršení zákazníkových zdravotních komplikací. Provozovatel doporučuje zákazníkovi, aby v případě svých zdravotních jakýchkoliv potíží předem konzultoval vhodnost služeb se svým lékařem.

Provozovatel zejména nedoporučuje výkon služby, pokud zákazník trpí akutními záněty kloubů a svalů, kožními vyrážkami, plísněmi, velkými modřinami, nádory, vředy, otevřenými ranami, pokročilou osteoporózou, horečkami či zvýšenými teplotami, stavy zvýšené krvácivosti, bakteriální či virovou infekcí, apod.

Každý zákazník je plně zodpovědný za svůj zdravotní stav. Provozovatel nenese žádnou odpovědnost za případné zdravotní komplikace, jež vzniknou zákazníku v důsledku jím před výkonem služby neohlášených či zatajených zdravotních potíží, kterými tento zákazník trpí, či nerespektováním výše uvedeného v tomto čl. informovaný souhlas zákazníka VOP

Objednávka termínu služeb
Zákazník provádí objednání termínu služby činěním závazné objednávky. Objednávku může zákazník učinit těmito způsoby:
a) telefonicky, osobně, emailem

Termín služby a podmínky k poskytnutí mobilních služeb
Termín služby je třeba dohodnout a rezervovat předem.
Dohodnutý termín je závazná objednávka. Provozovatel na dohodnutý termín návštěvy zákazníka rezervuje příslušný čas maséra k přesunu na místo určení, kde se má objednaná mobilní služba uskutečnit. 

Přeobjednání
Pokud se z vážných důvodů nemůže v dohodnutém termínu mobilní služba uskutečnit, informujte o tom předem telefonicky, nejpozději však 24 hodin před zahájením objednané mobilní služby. (V případě, že provozovatel nezvedá telefon, je zřejmé, že pracuje a věnuje se jinému zákazníkovi. Jakmile bude moci zavolá zpět na zmeškaný hovor.) Nepoužívejte pro toto volání skrytá čísla. Můžete napsat i sms zprávu. Pozdější přeobjednání se považuje za absenci zákazníka.
Marný příchod a neuskutečnění služby pro překážku ze strany zákazníka
Dostaví-li se provozovatel na místo sjednané závaznou objednávkou služby a zákazník neumožní uskutečnění objednané služby dle podmínek k poskytnutí služby, je to bráno za marný příchod a budou zákazníkovi účtovány položky dle platného Ceníku služeb- náklady za dopravu a cena objednané služby- masáže, terapie, a to s ohledem, zda se netýkala tato později sdělená absence ze strany zákazníka vážného zdravotního stavu, závažných osobních překážek nebo poruchy dopravního prostředku.

Podmínky k poskytnutí služby
Služby jsou poskytovány na základě telefonických i osobních objednávek v čase a v místě smluveném se zákazníkem. Tyto služby jsou poskytovány pouze v domácím, hotelovém prostředí, ve firemním prostředí v prostorách k tomuto účelu vyčleněných, ve sportovních zařízeních, dle požadavku zákazníka. Masér využívá prostor a sociálního zařízení u zákazníka.
K poskytnutí mobilních masérských služeb je nutné zajištění následujících podmínek:
• možnost dojezdu a parkování před budovou, kde se má služba uskuteční případě umístění prostor vyčleněných k poskytnutí objednané služby od 2. NP výše- výtah nebo zajištění odnosu masérského stolu a pomůcek
• dostatečný prostor pro rozložení přenosného masérského stolu
• dostatečné osvětlení místnosti
• větratelná místnost
• nekuřácké prostředí
• vhodné hygienické podmínky
• přístup k pitné tekoucí teplé vodě
• možnost převléknutí se do pracovního oděvu
• zdravotní stav zákazníka odpovídající požadavkům na objednanou službu
• bezpečí provozovatele-maséra při příchodu, provádění služby a při odchodu
4.6 Neuskutečnění služby pro překážku ze strany provozovatele
Nedostaví-li se provozovatel bez předchozí omluvy k zákazníkovi nebo nemůže-li provozovatel objednanou službu zákazníkovi poskytnout pro nenadálé překážky- vážný zdravotní stav, závažné osobní překážky, havárii v provozovně, poruchu na zařízení, poruchu na dopravním prostředku, bude zákazníkovi nabídnut náhradní termín služby.

Odmítnutí masáže(služby)
Masáž(služba) může být odmítnuta v těchto případech:
a) zákazník se dostaví na masáž(službu) se zjevnými příznaky infekčních onemocnění
b) zákazník se dostaví na masáž (službu)v podnapilém stavu nebo pod vlivem návykových látek
c) zákazník se dostaví na masáž(službu) se zdravotními problémy medicínského charakteru
d) zákazník se dostaví na masáž(službu) v nevyhovujícím hygienickém stavu
e) zákazník se během objednávání termínu masáže(služby)vyjadřuje nepřístojným způsobem, obtěžováním poskytovatele služby s náznaky sexuálního podtextu (erotické a sexuální služby neposkytujeme)

Předčasné ukončení masáže(služby)
Masáž může být předčasně ukončena, pokud se:
a) během masáže(služby) u zákazníka objeví zjevné příznaky infekčních onemocnění nebo
b) během masáže (služby) u zákazníka objeví zjevné příznaky podnapilosti či návykových látek neb
c) během masáže(služby) u zákazníka objeví zjevné příznaky zdravotních problémů nebo
d) během masáže(služby) bude zákazník přes opakovanou výzvu chovat nepřístojným způsobem obtěžováním poskytovatele služby s náznaky sexuálního podtextu (erotické a sexuální služby neposkytujeme)

Prostory zákazníka
K provedení objednané služby budou prostory zákazníka budou přizpůsobeny podmínkám dle VOP 4.5.

Příchod do prostor zákazníka
Vstupem do prostor zákazníka vyjadřuje zákazník souhlas se svou povinností dodržovat pravidla bezpečnosti práce a prevence rizik na pracovišti mobilních služeb provozovatele a povinností dodržovat bezpečnostní pokyny provozovatele.
Každý zákazník povinen dbát pokynů provozovatele. V případě smluvené masáže nebo terapie dítěte nebo osoby, která vyžaduje pomoci druhé osoby z důvodu pohybového nebo jiného handicapu je vždy vyžadována přítomnost jedné doprovázející dospělé osoby.

Osobní věci a cennosti
Provozovatel nenese žádnou zodpovědnost za cennosti( i šperky) odložené v místě poskytování služby. Provozovatel doporučuje jakékoliv cennosti (i šperky) ponechat uschované mimo místo poskytování služby už s předpokladem nutnosti jejich sundání z důvodu masáže části těla, kde by byla cennost(šperk) překážkou a stěžovala by práci maséra.
Před odchodem dbá zákazník na řádnou kontrolu místa, kde si vše odkládal. Zjistí-li nebo má podezření na odcizení či ztrátu odložené věci, je povinen neprodleně informovat o této skutečnosti provozovatele a kontaktovat Policii ČR. Na dodatečné ohlášení krádeže či ztráty nebude brán zřetel.
V případě skupinové objednávky služby, poskytuje provozovatel nadstandardní zákaznický bezpečnostní komfort (VOP 7.6.). Provozovatel za jakékoliv případné ztráty věcí klienta před masáží, během masáže i po masáži neručí. (Například pokud byste si sundali šperk, není v naší moci neustále hlídat, zda někde nezůstalo něco odložené a zapomenuté. Nemůžete po nás chtít, abychom poté obvolávali klienty, co přišli po Vás, zda něco neodnesli, co jim nepatří...)

Odchod z místa služby
Provozovatel poskytuje nadstandardní zákaznický časový komfort. S ohledem na ostatní návštěvníky služby se očekává odchod každého zákazníka do 15-ti minut po skončení masáže.

Informovaný souhlas zákazníka
Zákazník je před první masáží (službou) instruován o zdravotních rizicích, indikacích a kontraindikacích. Pokud se rozhodne masáž (službu) podstoupit, dává tím jasně a svobodně najevo svůj informovaný souhlas.
Zákazník je před následnou masáží (službou) tázán na pocity, změny, které mu přinesla předchozí masáž (služba)a je tázán na aktuální zdravotní a psychický stav. Pokud se rozhodne masáž (službu) podstoupit, dává tím jasně a svobodně najevo svůj informovaný souhlas.

Cena služeb a platební podmínky
Veškeré ceny služeb jsou stanoveny aktuálním ceníkem služeb, který je dostupný na doméně provozovatele nebo v tištěné podobě při službě provozovatele. Provozovatel není plátcem DPH a z tohoto důvodu jsou veškeré ceny služeb vždy uváděny jako ceny konečné.
Cenu služby uhradí zákazník provozovateli nejpozději po ukončení, a to těmito způsoby:
a) V hotovosti v místě poskytnutí služby k rukám provozovatele. Provozovatel nepřijímá platební karty.
b) Odečtením ceny služby z dárkového poukazu. Je-li hodnota dárkového poukazu vyšší než cena vybrané služby zákazníkem, peníze se nevrací. Zákazník si však může doplatit případný rozdíl objednáním následné služby.
V případě, že si smluvní strany dohodnou navýšení rozsahu služby (čas trvání služby, další služby apod.), bude toto navýšení rozsahu služeb zákazníkem uhrazeno před plněním tohoto navýšení služeb.

10. Dárkové poukazy
Hodnota dárkového poukazu je uvedena na přední straně poukazu.
Poukaz není směnitelný za peníze a nelze ho rozměnit. Hodnotu poukazu je možné vyčerpat pouze jednorázovým nákupem.
V případě reklamace, Vám u služby, u které byl uplatněn dárkový poukaz, bude vrácena částka prostřednictvím náhradního dárkového poukazu.
Délka platnosti poukazu je 6 měsíců od data zakoupení až do data vyčerpání služby.
Platnost poukazu je uvedena na zadní straně, společně s razítkem a podpisem. Po uplynutí tohoto data se poukaz stává neplatným.
Poukazem lze uhradit pouze nákup služby " RelaxMASÁŽE ZUZANA" nakup se řídí platnými Obchodnímipodmínkami a Reklamačním řádem provozovatele "RelaxMasáže Zuzana
případě ztráty nemůže být Váš dárkový poukaz nijak nahrazen.

Ceník služeb
Ceník služeb je k nahlédnutí v místě poskytování služby při mobilní masérské službě  v terénu, v provozovně a v místě prodeje doplňkové činnosti a na webovém rozhraní provozovatele. Ceny platí pro základní provozní dobu v pracovních dnech od pondělí do pátku. Cena může být navýšena v případě dohodnutí termínu mimo pracovní dny, to znamená o víkendech a svátcích. A to tak, že bude k ceně připočten na základě vzájemné dohody smluvní příplatek, který však nepřevýší zvyklou cenu o více než 50 % z ceny, která je stanovena v pracovní den. Všechny uvedené ceny jsou koncové, provozovatel není plátcem DPH.

Ceny jsou stanoveny aktuálně platným ceníkem.
Platba za objednané služby se provádí po absolvování procedury, v případě dárkových poukazů, odevzdá zákazník poukaz po absolvování procedury provozovateli. Neučiní-li tak, je služba účtována standardně dle ceníku.

Reklamace služeb
Při reklamaci poskytovaných služeb musí zákazník bezodkladně a hodnověrným způsobem doložit, že předmět reklamace souvisí s konkrétním pochybením provozovatele.
Reklamace se podává písemně na adresu provozovatele nebo elektronicky na e-mail: grigerkova@seznam.cz
Reklamaci uplatněte bez odkladu od zjištění vady. V souladu se zákonem o ochraně spotřebitele přijímám písemné reklamace:
- v mém sídle
- v místě podnikání.

Doporučený postup při reklamaci:
- pro rychlejší vyřízení nás o reklamaci můžete předem informovat
a) telefonicky(v případě, že provozovatel nezvedá telefon, je zřejmé, že pracuje a věnuje se jinému zákazníkovi. Jakmile bude moci zavolá zpět na zmeškaný hovor.) Nepoužívejte pro toto volání skrytá čísla. b) e-mailem
c) písemně;
- pro usnadnění postupu je vhodné přiložit doklad o zakoupení zboží služby či daňový doklad - účtenku, fakturu, byla-li vystavena, nebo jiný dokument prokazující koupi zboží nebo služby, spolu s popisem vady a návrhem na způsob řešení reklamace.
Nesplnění některého z výše uvedených kroků nebo nepředložení kteréhokoliv z výše uvedených dokumentů nebrání kladnému vyřízení reklamace dle zákonných podmínek.
Okamžikem uplatnění reklamace je okamžik, kdy nám byl oznámen výskyt vady a uplatněno právo z odpovědnosti za vady poskytnuté služby.
Doručené reklamace vyřizujeme ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se nedohodneme na delší lhůtě.
Při reklamaci Vám vydáme písemné potvrzení o tom, kdy jste právo uplatnili, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace požadujete; a dále (po vyřízení reklamace) Vám vydáme potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
V souladu s občanským zákoníkem máte právo na úhradu účelně vynaložených nákladů při uplatnění reklamace zboží. Vezměte, prosíme, na vědomí, že právo na úhradu těchto nákladů musíte uplatnit do jednoho měsíce po uplynutí lhůty, ve které je třeba vytknout vadu.

Jak vyřizujeme stížnosti?
Jaká oprávnění mám k výkonu naší činnosti a kdo mě při ní kontroluje?
K poskytování služeb jsem oprávněna na základě živnostenského oprávnění (článek základní ustanovení) Mám schválený provozní řád hygienickou stanicí na Vsetíně. 
Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Kontrolu dodržování právních předpisů týkajících se technických požadavků na zboží a bezpečnost zboží provádí Česká obchodní inspekce (https://www.coi.cz/). Česká obchodní inspekce provádí též kontrolu dodržování předpisů na ochranu spotřebitele. Práva spotřebitelů hájí i jejich zájmová sdružení a jiné subjekty na jejich ochranu.
Případné stížnosti vyřizujeme písemně, prostřednictvím svého kontaktního e-mailu. Dále se můžete obrátit na subjekty uvedené v odstavci výše.
Ve vztahu k našim zákazníkům nejsme vázáni žádnými kodexy chování, ani žádné takové nedodržujeme.

Bezpečnost práce a prevence rizik na pracovišti
Vstupem do prostor provozovatele vyjadřuje zákazník (i návštěvník) souhlas se svou povinností dodržovat pravidla bezpečnosti práce a prevence rizik na pracovišti provozovatele a povinností dodržovat bezpečnostní pokyny provozovatele- obsluhujícího maséra.
Za děti zodpovídá rodič.

Závěrečná ustanovení
ZODPOVĚDNOST ZA DŮSLEDKY POSKYTNUTÝCH SLUŽEB
Prohlašuji, že nejsem ochotna nést jakoukoliv zodpovědnost za důsledky a komplikace, které by mohly zamlčením významných skutečností o Vašem aktuálním zdravotním či psychickém stavu přímo či nepřímo ohrozit bezpečnost a účinky provedené služby.
ODMÍTNUTÍ PROVEDENÍ SLUŽBY JE NAŠE I VAŠE PRÁVO
Máte plné právo bez vysvětlení odmítnout provedení dohodnuté služby, pokud se okolnosti setkání nebo náš zdravotní či psychický stav podle vás ukáže nevhodný. Na druhou stranu si také i já vyhrazuji právo odmítnout Vám provedení služby, pokud splňujete některá z níže uvedených kritérií.

Obecně platí, že služby neprovádíme buďto vůbec, omezeně, nebo pouze s písemným doporučením ošetřujícího lékaře či terapeuta v těchto případech:
• Ženám v období 2. - 1. den před nebo během menstruace. Záleží na pocitech ženy. Standardně však nemasíruji oblasti dolů od žeber.
• Ženy v těhotenství nemasíruji do ukončení prvního trimestru• Osobám očividně podnapilým nebo pod vlivem jiných omamných látek. Ty bez výjimky nemasíruji nikdy.
• Osobám očividně akutně nachlazeným nebo nemocným. Ty nemasíruji vůbec. • Osobám očividně psychicky nestabilním, rozrušeným nebo nepříčetným. Ty nemasíruji
• Osobám s přecitlivělou kůží nebo čerstvě zhojenými ranami. Provádím pouze vybrané druhy masáží nebo terapií.
• Osobám s akutními zraněními nebo dosud nezhojenými ranami. Provádím pouze vybrané druhy masáží nebo terapií.
• Osobám se začínajícími křečovými žilami a viditelnými vlásečnicemi. Provádím pouze vybrané druhy masáží nebo terapií.
• Osobám s křečovými žilami ve vyšších stadiích komplikovanosti. Provádím pouze ty masáže nebo terapie, které písemně doporučí ošetřující lékař či terapeut.
• Osobám čerstvě po operaci. Provádím pouze vybrané druhy masáží nebo terapií v souladu s průběhem rekonvalescence, a to pouze s písemným doporučením ošetřujícího lékaře.
• Osobám s hojícími se vnitřními zraněními. Provádím pouze vybrané druhy masáží nebo terapií v souladu s průběhem rekonvalescence, a to pouze s písemným doporučením ošetřujícího lékaře.
• Osobám podstupujícím systematickou terapii. Provádím pouze vybrané druhy masáží nebo terapií v souladu s průběhem rekonvalescence, a to pouze s písemným doporučením ošetřujícího lékaře nebo terapeuta. • Osoby onkologicky nemocné nemasíruji vůbec

Platnost a účinnost
Tyto všeobecné obchodní podmínky vstupují v platnost a účinnost dne 21.4.2021

Provozovatel si vyhrazuje právo na změnu těchto obchodních podmínek.

Zuzana Grigerková   RELAX MASÁŽE ZUZANA